FALLSTUDIEN
Eine ausländische Forschungsorganisation benötigte hochgenaue Glasrohre aus Kunststoff-Quarzglas. Sie hatten beabsichtigt, eine große Menge an standardmäßigen Rohren zu kaufen und jedes Rohr in der Hoffnung zu untersuchen, dass einige der Rohre ihren genauen Maßanforderungen entsprechen würden. Ein derartiger Ansatz wäre kostspielig, zeitaufwendig und ohne jegliche Erfolgsgarantie gewesen.
Wir konnten sie mit einer kleine Menge an maßgefertigten Rohren nach ihren genauen Maßen beliefern. Als sie bei uns eine Neubestellung aufgaben, hinterließen sie uns folgenden Kommentar:
«Da wir wissen, dass lediglich Ihre Firma dazu imstande zu sein scheint, derartige „Wunder“ zu vollbringen und da wir mit unserer Bestellung von Technical Glass sehr zufrieden waren, hätten wir gerne Auskunft über weitere Rohre.»
Wir vollbringen zwar keine Wunder, aber wir sind sehr darum bemüht, Ihnen zu helfen.